Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

Identificación del Responsable

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes de la República de Colombia, DEVCOL S.A.S. (“Devcol”, “nosotros” o “la Empresa”), identificada con NIT 901.566.863-7, con domicilio en Calle 9 Sur #79C-151, Interior 1819, Medellín, Antioquia, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de sus canales de contacto, su sitio web devcol.com.co y sus canales de mensajería, incluido WhatsApp.

Datos de contacto para asuntos de privacidad: correo [email protected], teléfono +57 314 833 5485, sitio web devcol.com.co.

Alcance

Esta Política aplica a todos los datos personales que Devcol recolecta y trata en el desarrollo de su actividad comercial —servicios de ingeniería de software, automatización de procesos con inteligencia artificial y desarrollo a la medida— respecto de prospectos, clientes, proveedores, visitantes de su sitio web y personas que se comunican con la Empresa por cualquier canal.

Datos personales que recolectamos

Según el canal y la finalidad, Devcol puede recolectar:

Finalidades del tratamiento

Devcol trata los datos personales para las siguientes finalidades:

• ›Atender solicitudes, consultas y requerimientos realizados por cualquier canal.
• ›Contactar a prospectos y clientes para brindar información comercial, cotizaciones y seguimiento a oportunidades de negocio.
• ›Gestionar la relación contractual y prestar los servicios contratados.
• ›Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios, siempre que exista una autorización o relación previa que lo permita.
• ›Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• ›Mejorar nuestros servicios, la experiencia en el sitio web y la calidad de la atención.

Comunicaciones por WhatsApp y otros canales de mensajería

Devcol utiliza WhatsApp Business y otros canales de mensajería para comunicarse con prospectos y clientes. A través de estos canales, Devcol responde consultas, envía información comercial y da seguimiento a solicitudes.

• ›Devcol solo contacta por WhatsApp a personas que han facilitado su número con ese fin, que han iniciado la conversación o que mantienen una relación comercial previa con la Empresa.
• ›La persona puede solicitar en cualquier momento no recibir más comunicaciones por este canal, escribiendo a [email protected] o respondiendo directamente en la conversación.
• ›El uso de WhatsApp está sujeto además a los términos y políticas de privacidad de WhatsApp / Meta Platforms, Inc., como operador de la plataforma de mensajería.

Autorización

El tratamiento de los datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual puede otorgarse por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que se concedió, como facilitar voluntariamente los datos de contacto o iniciar una comunicación con Devcol por sus canales. Para las comunicaciones comerciales, Devcol obtiene la autorización correspondiente conforme a la ley.

Transmisión y transferencia de datos

Devcol podrá compartir datos personales con proveedores tecnológicos que apoyan su operación (por ejemplo, plataformas de mensajería como WhatsApp/Meta, servicios de correo y proveedores de infraestructura en la nube), siempre bajo compromisos de confidencialidad y seguridad. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, caso en el cual Devcol adopta las salvaguardas exigidas por el Decreto 1074 de 2015 para la transferencia y transmisión internacional de datos.

Derechos de los titulares

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• ›Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• ›Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• ›Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• ›Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• ›Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• ›Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

Medidas de seguridad

Devcol adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, procurando garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios y no exista deber de conservación, se suprimen o anonimizan de forma segura.

Cookies

El sitio web devcol.com.co puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y para mejorar la experiencia del usuario. La persona puede configurar su navegador para gestionar o rechazar las cookies no esenciales.

Datos de menores

Los servicios y canales de Devcol están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. Devcol no recolecta de forma intencionada datos de menores de edad.

Cambios en la Política

Devcol podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en devcol.com.co, con su fecha de última actualización.

Contacto

DEVCOL S.A.S. — [email protected] — devcol.com.co — +57 314 833 5485 — Medellín, Colombia.

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  razon_social: "Devcol S.A.S.",
  nit: "901.566.863-7",
  domicilio: "Calle 9 Sur #79C-151, Int. 1819, Medellín",
  email: "[email protected]",
  telefono: "+57 314 833 5485"
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